中國作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大國,地大物博,農(nóng)產(chǎn)品非常豐富。我國的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展一直是停留在自給自足的小農(nóng)生產(chǎn)方式,沒有實現(xiàn)規(guī)?;a(chǎn),再加上道路交通的發(fā)展落后,流通渠道不暢,市場供給和需求的對接信息不對稱,農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題一直廣泛存在。 農(nóng)村生鮮品有兩個基本特點:一是保鮮難,一般是本地及時性消費;二是運輸和維護成本高,物流過程中保養(yǎng)不當(dāng)極易產(chǎn)生損耗。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品生鮮流通是四個渠道: 1、農(nóng)戶直接面對消費者,一般適用于農(nóng)村市集交易;
2、農(nóng)戶對接農(nóng)批市場;
3、農(nóng)戶對接農(nóng)產(chǎn)品企業(yè);
4、農(nóng)戶通過合作社/行業(yè)協(xié)會對接農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)。
從此可以看出,農(nóng)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)越多,流通渠道越長,通過層層的成本轉(zhuǎn)嫁最后抵達消費者手中的價格就會越高。 互聯(lián)網(wǎng)電商的出現(xiàn)突破了買賣雙方時間和空間上的距離,使得商品信息溝通更及時高效,交易也更加便捷。通過電商渠道,使得農(nóng)村生鮮品可以直接面對數(shù)量龐大的消費者,交易中間成本也會更低,對生產(chǎn)者和消費者都是雙贏的。較之傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通市場,農(nóng)村生鮮品電商的優(yōu)勢是非常明顯的,未來的發(fā)展空間非常大,許多資本和企業(yè)紛紛進入農(nóng)村生鮮品電商行業(yè)。
1、貨源保證
根據(jù)經(jīng)濟學(xué)家大師科斯的企業(yè)定律,界定一個企業(yè)是否具有存在價值的標(biāo)準(zhǔn)就是交易成本和內(nèi)部管理成本誰具有比較優(yōu)勢。這一點在農(nóng)村生鮮品電商行業(yè)特別明顯,自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟既可以依托自由市場交易變現(xiàn),也可以通過企業(yè)化的形式去銷售變現(xiàn)。農(nóng)村生鮮電商發(fā)展的基礎(chǔ)是要有貨源保障,定位作為實體市場交易的補充,首先是要保證即通過電商渠道能夠更低成本、更高效地實現(xiàn)交易,或者是有更高的利潤保證。 有時候農(nóng)村生鮮產(chǎn)品受天氣、病蟲害的影響,貨源不太穩(wěn)定;有時候甚至?xí)霈F(xiàn)實體市場需求大于供給的情況,這個時候自由的實體市場交易比電商渠道可能更有效率,這時候農(nóng)村生鮮產(chǎn)品電商可能就會出現(xiàn)貨源危機。
2、質(zhì)量控制
農(nóng)村生鮮產(chǎn)品的一個特征就是很難形成標(biāo)準(zhǔn)化,實現(xiàn)質(zhì)量保證存在不確定性。在現(xiàn)代科技水平下,生鮮農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)盒質(zhì)量控制慢慢走向規(guī)范化,但即使是同一時間、同一地區(qū)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品,其大小尺寸、口感、形狀也都不統(tǒng)一。 消費者在對生鮮農(nóng)產(chǎn)品消費體驗過程中才能對其做出最終質(zhì)量評價,電商經(jīng)營者有時候很難能事前控制好生鮮農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此買家對農(nóng)村生鮮品電商的電商質(zhì)量評價具有一定分歧,很難在網(wǎng)絡(luò)評價中得到統(tǒng)一的高度好評和信任。
3、物流和配送
農(nóng)村生鮮品從生產(chǎn)源頭到最后消費者的手中,都離不開物流和配送,對物流和配送的要求主要是兩個方面:技術(shù)和成本。 生鮮屬于及時性消費,通過電商渠道購買生鮮,一方面需要強大的冷鏈物流和存儲技術(shù)做支撐,另一方面生鮮電商消費者也不愿意在除商品價值本身以外承擔(dān)較多的額外物流成本,需要做好成本控制。
生鮮品電商不同于假貨橫行、魚目混珠的傳統(tǒng)電商,它是電商中的生活方式和品味倡導(dǎo)者。因此農(nóng)村生鮮品電商要想走向成功,不僅僅是強調(diào)商品的品質(zhì)和價格屬性,更需要做好營銷引導(dǎo)和服務(wù)保障。對于農(nóng)村生鮮品電商發(fā)展提出三個建議:
1、精選中高端品類
農(nóng)村生鮮品作為日常生活的剛需,銷售環(huán)節(jié)容易受到兩個因素的影響:商品的新鮮度和價格。一般的大眾化生鮮品沒有什么特色,上線電商渠道必然會遭遇菜市場與超市的直接挑戰(zhàn),價格本來就彈性小,加上物流成本更沒有什么優(yōu)勢。農(nóng)村生鮮品電商的品類一定精選,突出優(yōu)勢的本地特產(chǎn)或者高品質(zhì)的生鮮產(chǎn)品,這樣在產(chǎn)品上才能更具食材競爭力;另外,精選的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也具有更好的價格彈性和盈利空間,即使附加一定的流通成本還是可以被消費者接受。
2、優(yōu)化物流和配送
生鮮品消費強調(diào)品相保鮮和消費的及時性,冷鏈物流、倉儲配送是生鮮電商必須要解決的兩大難題。因此,農(nóng)村生鮮品電商從生產(chǎn)源頭到最后消費者的手中都離不開物流系統(tǒng)的支撐。優(yōu)化物流和配送體系是發(fā)展生鮮品電商的必然選擇,一方面要加大研發(fā)投入,利用新技術(shù)、新材料和新方法來提高商品的保鮮度,如冷鏈物流技術(shù)、新材料包裝防損技術(shù)等;另一方面要建立高效的物流配送體系,在生產(chǎn)地源頭直接采購,快速運輸,及時送達消費者手中,各個環(huán)節(jié)都要做到無縫鏈接,確保高效。這樣才能解決消費者對生鮮品電商的及時性要求。
3、會員制營銷
目前的電商主要是在用流量的商業(yè)邏輯做經(jīng)營,但生鮮品電商更需要客戶思維的商業(yè)邏輯來支撐,強調(diào)品質(zhì)和服務(wù),在這方面會員制營銷可以成為農(nóng)村生鮮品電商經(jīng)營的利器。 會員制的核心是強調(diào)會員的尊享性,給予會員不同一般的優(yōu)質(zhì)差別待遇。生鮮電商做會員制,第一是要突出會員的價格優(yōu)勢,相對于普通消費有更低的價格,深圳市只有會員才能尊享的商品,培養(yǎng)會員的忠誠度;第二是要強調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的保障,會員在產(chǎn)品質(zhì)量保障、服務(wù)及時響應(yīng)、損壞退貨等方面享有特權(quán),建立品牌影響力;第三是為會員量身定制的特別產(chǎn)品套裝和服務(wù),引導(dǎo)擴大品類購買范圍,使得消費者從基礎(chǔ)的“很想吃”的消費需求逐漸轉(zhuǎn)至“嘗試想吃”再放縱到形成“推薦就買”的消費習(xí)慣。